Condiciones del servicio ZYNEL OmniBrand

Última actualización: noviembre de 2026

1. Quién presta el servicio

ZYNEL OmniBrand (en adelante, «OmniBrand» o «el servicio») lo presta Juan Antonio Carrasco Sánchez, con nombre comercial ZYNEL, NIF 45569914Z, con domicilio en C/ Sagrada Familia, 94-16B, 03190 Pilar de la Horadada (Alicante), y correo de contacto info@zynel.es (en adelante, «ZYNEL»).

2. Qué es OmniBrand y a quién va dirigido

OmniBrand es una plataforma en línea, accesible en omnibrand.zynel.es, que ayuda a preparar, revisar, programar y publicar contenido en redes sociales a partir de la información de marca y de las fotos que aporta el cliente, con apoyo de herramientas de inteligencia artificial.

El servicio está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales que lo contratan para su actividad económica. Al contratarlo declaras actuar en ese ámbito. Por eso no se aplica la normativa de consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento.

3. Alta y cuenta

  • Tras el pago, ZYNEL da de alta tu marca y te facilita el acceso. Te ayudamos a configurar el ADN de marca y a conectar tus redes.
  • Eres responsable de custodiar tus claves de acceso y de lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
  • Por seguridad, la sesión se cierra automáticamente tras un periodo de inactividad.

4. Planes, precios y pago

  • Los planes disponibles, lo que incluye cada uno (redes, número de publicaciones y reels) y sus precios son los publicados en zynel.es/omnibrand en el momento de la contratación. Todos los precios se indican sin IVA, que se añade al tipo vigente.
  • Pago mensual: se cobra por adelantado cada mes y no tiene permanencia.
  • Pago anual: se cobra por adelantado una vez al año, al precio de 10 mensualidades (2 meses gratis), con un compromiso de 12 meses.
  • Los pagos se procesan a través de Stripe. ZYNEL no conoce ni guarda los datos de tu tarjeta.
  • La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que la canceles antes.
  • Si un cobro no puede completarse, te avisaremos. Si no se regulariza en un plazo razonable, podremos suspender el acceso hasta que se resuelva.

5. Cambios de plan y de precio

  • Puedes pedirnos un cambio de plan en cualquier momento. Se aplica desde el siguiente periodo de facturación, salvo que acordemos otra cosa.
  • Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica a partir de la siguiente renovación. En el plan anual, el precio se mantiene durante los 12 meses ya contratados.

6. Cancelación y baja

  • Plan mensual: puedes cancelarlo cuando quieras desde el portal de cliente o escribiendo a info@zynel.es. Mantienes el acceso hasta el final del mes ya pagado, y no hay devoluciones por periodos parciales.
  • Plan anual: puedes pedir que no se renueve. El acceso se mantiene hasta el final del año contratado. Al haberse comprometido 12 meses con descuento, no se devuelven los meses no consumidos.
  • Tras la baja, borraremos los contenidos de tu marca en un plazo máximo de 30 días. Si quieres conservar algo, descárgalo o pídenos una copia antes de que termine tu periodo. Conservaremos solo los datos de facturación que exige la ley.

7. Cómo funciona la IA y quién decide lo que se publica

  • OmniBrand propone textos, imágenes y reels con ayuda de inteligencia artificial, a partir del ADN de marca y del material que tú aportas. Las propuestas pueden contener errores o imprecisiones.
  • No se publica nada sin tu aprobación. Tú revisas el calendario, puedes editar o borrar cada publicación y decides cuándo lanzarlo. Lo que apruebas y publicas es responsabilidad tuya: precios, promociones, datos, afirmaciones sobre tus productos y cumplimiento de la normativa de tu sector.
  • Los límites de uso de cada plan (por ejemplo, fotos por mes en el banco o imágenes creadas o retocadas con IA) se muestran dentro de la plataforma.

8. Tus contenidos

  • Las fotos, logotipos, textos y demás material que subes siguen siendo tuyos. Nos concedes el permiso necesario para almacenarlos, analizarlos, transformarlos y publicarlos en tus redes con el único fin de prestarte el servicio.
  • Garantizas que tienes los derechos sobre lo que subes y que, si aparecen personas reconocibles, cuentas con su consentimiento para usar su imagen en tus redes.
  • No puedes usar OmniBrand para contenidos ilícitos, engañosos, que infrinjan derechos de terceros o las normas de las redes sociales.
  • Conservación del material: el contenido de cada mes (calendarios, publicaciones y material asociado) se borra al empezar el mes siguiente, salvo las imágenes marcadas como fijas, el ADN de marca y la información de la marca. Las fotos del banco que no se hayan usado pasan al mes siguiente y cuentan dentro del límite mensual.
  • La música de los reels procede de una biblioteca libre de derechos seleccionada por ZYNEL, para usarla en las publicaciones creadas con OmniBrand.

9. Publicación en redes sociales

  • Las publicaciones se envían a tus perfiles a través de herramientas de terceros (como Metricool) y de las conexiones oficiales de cada red (Meta, TikTok, LinkedIn).
  • ZYNEL no controla esas plataformas. No responde de cambios en sus funciones o normas, de interrupciones de sus servicios ni de decisiones que tomen sobre tus cuentas (por ejemplo, limitaciones o bloqueos).
  • Si una conexión caduca o falla, te ayudaremos a restablecerla lo antes posible.

10. Sin garantía de resultados

OmniBrand te ayuda a publicar con constancia y menos esfuerzo, pero no garantiza resultados concretos de alcance, seguidores, interacción, contactos o ventas, que dependen de muchos factores ajenos a la herramienta.

11. Disponibilidad y soporte

  • Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallos de proveedores. Intentaremos avisarte de las paradas programadas.
  • El soporte se presta por correo en info@zynel.es y desde el botón de soporte de la plataforma, en horario laborable.

12. Propiedad de la plataforma

La plataforma OmniBrand, su diseño, su código y su marca pertenecen a ZYNEL. La suscripción te da un derecho de uso personal y no exclusivo mientras esté vigente. No puedes copiarla, revenderla ni intentar acceder a partes no autorizadas.

13. Responsabilidad

ZYNEL responde de prestar el servicio con la diligencia debida. Salvo en caso de dolo o culpa grave, la responsabilidad total de ZYNEL frente al cliente se limita al importe pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. ZYNEL no responde de daños indirectos ni del lucro cesante.

14. Suspensión

Podremos suspender o cancelar una cuenta en caso de impago o de uso contrario a estas condiciones, a la ley o a las normas de las redes sociales, avisándote antes siempre que sea posible.

15. Protección de datos

El tratamiento de los datos de tu cuenta se explica en la política de privacidad de OmniBrand. Para los datos personales que contengan tus contenidos (por ejemplo, fotos de personas), ZYNEL actúa como encargado del tratamiento según el contrato de encargo de tratamiento, que forma parte de estas condiciones.

16. Cambios en estas condiciones

Si modificamos estas condiciones, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de que entren en vigor.

17. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante.