Política de privacidad de OmniBrand
Última actualización: noviembre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos de los clientes y usuarios de la plataforma ZYNEL OmniBrand (omnibrand.zynel.es). Para los datos de quienes solo visitan la web zynel.es o nos escriben por sus formularios, consulta la política de privacidad general.
1. Responsable
- Identidad: Juan Antonio Carrasco Sánchez (ZYNEL), NIF 45569914Z
- Dirección: C/ Sagrada Familia, 94-16B, 03190 Pilar de la Horadada (Alicante)
- Correo electrónico: info@zynel.es
2. Dos papeles distintos
- Somos responsables de los datos de tu cuenta y de la relación comercial contigo: quién eres, cómo pagas y cómo usas la plataforma.
- Somos encargados del tratamiento de los datos personales que tú subes para tus publicaciones, como fotos donde aparecen personas o datos de tu negocio. Ahí actuamos siguiendo tus instrucciones, según el contrato de encargo de tratamiento.
3. Qué datos tratamos como responsables
| Datos | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Cuenta: nombre, correo, teléfono, marca o empresa y usuario de acceso. | Darte de alta, darte acceso y prestarte el servicio. | Ejecución del contrato. | Mientras dure la relación y hasta 30 días después de la baja. |
| Facturación: razón social, NIF, dirección, plan, importes y estado del pago. | Cobrar y emitir facturas. | Ejecución del contrato y obligación legal. | Los plazos que fija la normativa mercantil y fiscal. |
| Registro de actividad: qué acciones se hacen en cada marca y cuándo. | Seguridad, soporte y resolución de incidencias. | Interés legítimo. | 2 meses. |
| Mensajes de soporte. | Atender tus consultas. | Ejecución del contrato. | Hasta 12 meses después de resolverse. |
| Correo y nombre. | Avisos del servicio (cambios, incidencias, renovaciones) y, si no te opones, novedades de OmniBrand. | Ejecución del contrato e interés legítimo (art. 21 LSSI-CE). | Mientras seas cliente o hasta que te opongas. |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. La IA de OmniBrand solo propone contenido, que tú revisas y apruebas.
4. Pagos
Los pagos se gestionan con Stripe. Los datos de la tarjeta los introduces directamente en Stripe: ZYNEL no los ve ni los guarda. Stripe actúa como responsable independiente en lo relativo al procesamiento del pago y la prevención del fraude.
5. Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, accesos y almacenamiento de archivos. | Unión Europea (Irlanda) |
| Google (API de Gemini) | Analizar fotos y generar textos e imágenes con IA. | Puede tratar datos fuera del EEE; Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo. |
| Metricool | Conectar tus redes, publicar y obtener métricas. | España / UE |
| Cloudflare | Alojamiento y seguridad de la plataforma. | Red global; Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Resend | Envío de correos del servicio. | EE. UU.; Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Stripe | Cobros y facturación de la suscripción. | UE y EE. UU.; Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
Además, las publicaciones que apruebas se envían a las redes sociales que conectas (Meta, TikTok, LinkedIn), que las tratan según sus propias políticas.
6. Cookies y almacenamiento en la plataforma
La plataforma solo usa almacenamiento técnico necesario para que funcione, como mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias y guardar en caché archivos para que cargue más rápido. No usa cookies de publicidad. La sesión se cierra automáticamente tras un periodo de inactividad.
7. Seguridad
Aplicamos medidas como la conexión cifrada (HTTPS), el control de acceso por marca, de modo que cada cliente solo ve lo suyo, las claves de servicios guardadas fuera del navegador y el registro de actividad.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@zynel.es. Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Si eres una persona que aparece en el contenido de uno de nuestros clientes, dirígete primero a ese cliente, que es el responsable de esos datos. Si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu solicitud.